SFR Discover Logo

Déclarations d’accessibilité

SFR s’engage à rendre son site Internet accessible conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il travaille actuellement à la rédaction d’un schéma pluriannuel et d’un plan d’actions annuel en vue d’améliorer l'accessibilité de ses services en ligne :


Déclaration d'accessibilité du site SFR Discover

Cette déclaration d’accessibilité s'applique au site Internet www.sfr-discover.fr

État de conformité

En date du 18 décembre 2025, le site Internet SFR Discover est non conforme au Référentiel Général d’Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) dans sa version 4.1.2.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par Urbilog Compéthance EA révèle que 37% des critères RGAA sont respectés.

  • Nombre de critères applicables : 62
  • Nombre de critères conformes : 23
  • Nombre de critères non conformes: 39

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformités

1. Images

  • 1.1 - Certaines images porteuses d’information ne possèdent pas d’alternative textuelle.
  • 1.2 - Certaines images de décoration ne sont pas ignorées par les technologies d’assistance.
  • 1.8 - Certains remplacements par du texte stylé pour des images-texte sont absents.
  • 1.9 - Certaines légendes d’image ne sont pas reliées à l’image correspondante.

1. Cadres

  • Rien à signaler

3. Couleurs

  • 3.1 - Certaines informations sont transmises uniquement par la couleur.
  • 3.2 - Certains ratios de contraste entre la couleur du texte et son arrière-plan ne sont pas suffisants.
  • 3.3 - Certains ratios de contraste sur des composants d’interface ou éléments graphiques porteurs d'information ne sont pas suffisants.

4. Multimédia

  • Rien à signaler

5. Tableaux

  • Rien à signaler

6. Liens

  • Rien à signaler

7. Scripts

  • 7.1 - Certains éléments scriptés ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
  • 7.3 - Certains éléments scriptés ne sont pas contrôlables par le clavier ou un dispositif de pointage.
  • 7.4 - Certains éléments scriptés déclenchent un changement de contexte sans que l’utilisateur en soit averti ou en ait le contrôle.

8. Éléments obligatoires

  • 8.6 - Certains titres de page ne sont pas pertinents.
  • 8.7 - Certains changements de langue ne sont pas indiqués dans le code source.
  • 8.9 - Certaines balises utilisées à des fins de présentation ne devraient pas être utilisées.

9. Structuration de l'information

  • 9.1 - Certaines informations ne sont pas structurées avec des titres appropriés.
  • 9.2 - Certaines structures de document ne sont pas cohérentes.
  • 9.3 - Certaines listes d’éléments ne sont pas correctement structurées.

10. Présentation de l'information

  • 10.2 - Certains contenus visibles porteurs d’information disparaissent lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
  • 10.4 - Certains contenus sont tronqués en augmentant la taille des caractères à 200 %.
  • 10.5 - Certaines déclarations CSS de couleurs de fond ou de polices sont absentes.
  • 10.6 - Certains liens dont la nature n’est pas évidente ne sont pas visibles par rapport au texte environnant.
  • 10.7 - Certains éléments ne possèdent pas de prise de focus visible.
  • 10.9 - Certaines informations sont données uniquement par la forme, la taille ou la position.
  • 10.10 - Certaines solutions alternatives aux informations données par forme, taille ou position ne sont pas pertinentes.
  • 10.11 - Certains contenus ne peuvent pas être présentés sans perte d’information ou nécessitent un défilement horizontal pour une largeur de fenêtre de 320 pixels.
  • 10.12 - Les propriétés d’espacement du texte ne peuvent pas être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
  • 10.13 - Certains contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.

11. Formulaires

  • 11.1 - Certains champs de formulaire manquent d'étiquette.
  • 11.5 - Certains champs de même nature ne sont pas regroupés.
  • 11.6 - Certains regroupements de champs ne disposent pas de légende.
  • 11.9 - Certains intitulés de boutons ne sont pas pertinents.
  • 11.10 - Certains contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente.
  • 11.11 - Certaines suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie sont absentes.
  • 11.13 - Certains champs ne permettent pas le remplissage automatique avec les données de l’utilisateur.

12. Navigation

  • 12.1 - Le moteur de recherche ou le plan de site est absent.
  • 12.6 - Certaines zones de regroupement de contenus ne peuvent pas être atteintes ou évitées.
  • 12.7 - Certains liens d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal sont absents.
  • 12.8 - L’ordre de tabulation n’est pas cohérent.

13. Consultation

  • 13.3 - Certains documents bureautiques téléchargeables ne possèdent pas de version accessible.
  • 13.9 - Certains contenus ne sont pas consultables quelle que soit l’orientation de l’écran (portrait ou paysage).

Dérogation pour charge disproportionnée

Aucun élément n’est dérogé pour charge disproportionnée.

Contenus non-soumis à l’obligation d’accessibilité

Aucun contenu n'est exempté de l'obligation d'accessibilité.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration d’accessibilité a été établie le 12 décembre 2025, sa durée de validité :

  • Jusqu’à la modification substantielle ou la refonte du site,
  • Est de 3 ans après la date de publication de la déclaration,
  • Ou de 18 mois après la date de publication d’une nouvelle version du référentiel, pour les personnes qui appliquent la méthode technique.

Il peut cependant être souhaitable de mettre à jour plus régulièrement la déclaration d’accessibilité, y compris pour une même version de la méthode technique, afin de souligner les efforts réalisés et d'actualiser le pourcentage de critères respectés.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • NEXT JS
  • HTML 5
  • CSS
  • JavaScript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA version 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • NVDA 2024.4.1 et Firefox 136.0.1
  • VoiceOver macOS Sequoia 15.3.2 et Firefox 136.0.1

Outils pour évaluer l'accessibilité

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter par e-mail la personne responsable de l’accessibilité pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme : accessibilite@sfr-discover.fr

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Déclaration d’accessibilité de l’Espace client SFR Discover

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à l’Espace client https://my.sfr-discover.fr

État de conformité

En date du 13 janvier 2026, le site Internet SFR Discover est non conforme au Référentiel Général d’Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) dans sa version 4.1.2.

Résultats des tests

L'audit de conformité réalisé par Urbilog Compéthance EA révèle que 36% des critères RGAA sont respectés.

  • Nombre de critères applicables : 59
  • Nombre de critères conformes : 21
  • Nombre de critères non conformes: 38

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformités

1. Images

  • Rien à signaler

1. Cadres

  • 2.1 - Certains cadres ne possèdent pas de titre.

3. Couleurs

  • 3.1 - Certaines informations sont transmises uniquement par la couleur.

4. Multimédia

  • Rien à signaler

5. Tableaux

  • 5.3 - Certains tableaux de mise en forme n’ont pas un contenu linéarisé compréhensible.
  • 5.6 - Certains en-têtes de colonnes ou de lignes ne sont pas correctement déclarés.

6. Liens

  • 6.1 - Certains liens ne sont pas explicites.

7. Scripts

  • 7.1 - Certains éléments scriptés ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
  • 7.3 - Certains éléments scriptés ne sont pas contrôlables par le clavier ou un dispositif de pointage.
  • 7.4 - Certains éléments scriptés déclenchent un changement de contexte sans que l’utilisateur en soit averti ou en ait le contrôle.
  • 7.5 - Certains messages de statut ne sont pas correctement restitués par les technologies d’assistance.

8. Éléments obligatoires

  • 8.4 - Certaines langues par défaut sur certaines pages ont un code de langue qui n’est pas pertinent
  • 8.6 - Certains titres de page ne sont pas pertinents.
  • 8.9 - Certaines balises utilisées à des fins de présentation ne devraient pas être utilisées.

9. Structuration de l'information

  • 9.1 - Certaines informations ne sont pas structurées avec des titres appropriés.
  • 9.2 - Certaines structures de document ne sont pas cohérentes.
  • 9.3 - Certaines listes d’éléments ne sont pas correctement structurées.

10. Présentation de l'information

  • 10.1 - Certaines feuilles de style pour contrôler la présentation de l’information sont absentes.
  • 10.2 - Certains contenus visibles porteurs d’information disparaissent lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
  • 10.3 - L'information n’est pas toujours compréhensible lorsque les feuilles de styles sont désactivées
  • 10.4 - Certains contenus sont tronqués en augmentant la taille des caractères à 200 %.
  • 10.7 - Certains éléments ne possèdent pas de prise de focus visible.
  • 10.8 - Certains contenus cachés à destination des technologies d’assistance ne sont pas ignorés.
  • 10.9 - Certaines informations sont données uniquement par la forme, la taille ou la position.
  • 10.10 - Certaines solutions alternatives aux informations données par forme, taille ou position ne sont pas pertinentes.
  • 10.11 - Certains contenus ne peuvent pas être présentés sans perte d’information ou nécessitent un défilement horizontal pour une largeur de fenêtre de 320 pixels.

11. Formulaires

  • 11.1 - Certains champs de formulaire manquent d'étiquette.
  • 11.5 - Certains champs de même nature ne sont pas regroupés.
  • 11.9 - Certains intitulés de boutons ne sont pas pertinents.
  • 11.10 - Certains contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente.
  • 11.11 - Certaines suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie sont absentes.
  • 11.13 - Certains champs ne permettent pas le remplissage automatique avec les données de l’utilisateur.

12. Navigation

  • 12.6 - Certaines zones de regroupement de contenus ne peuvent pas être atteintes ou évitées.
  • 12.7 - Certains liens d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal sont absents.
  • 12.8 - L’ordre de tabulation n’est pas cohérent.
  • 12.9 - Certains pièges au clavier empêchent la navigation.
  • 12.11 - Certains contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface ne sont pas atteignables au clavier.

13. Consultation

  • 13.3 - Certains documents bureautiques téléchargeables ne possèdent pas de version accessible.
  • 13.6 - Certaines alternatives à des contenus cryptiques ne sont pas pertinentes.
  • 13.9 - Certains contenus ne sont pas consultables quelle que soit l’orientation de l’écran (portrait ou paysage).

Dérogation pour charge disproportionnée

Aucun élément n’est dérogé pour charge disproportionnée.

Contenus non-soumis à l’obligation d’accessibilité

Aucun contenu n'est exempté de l'obligation d'accessibilité.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration d’accessibilité a été établie le 13 janvier 2026, sa durée de validité :

  • Jusqu’à la modification substantielle ou la refonte du site,
  • Est de 3 ans après la date de publication de la déclaration,
  • Ou de 18 mois après la date de publication d’une nouvelle version du référentiel, pour les personnes qui appliquent la méthode technique.

Il peut cependant être souhaitable de mettre à jour plus régulièrement la déclaration d’accessibilité, y compris pour une même version de la méthode technique, afin de souligner les efforts réalisés et d'actualiser le pourcentage de critères respectés.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • Angular
  • HTML 5
  • CSS
  • JavaScript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA version 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • NVDA 2024.4.1 et Firefox 136.0.1
  • VoiceOver macOS Sequoia 15.3.2 et Firefox 136.0.1

Outils pour évaluer l'accessibilité

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter par e-mail la personne responsable de l’accessibilité pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme : accessibilite@sfr-discover.fr

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante.